Este blog tiene el objeto de concer la opinión que tenemos como clientes sobre el servicio y la atención que recibimos de las empresas, es un foro en el que se comparten ideas, puntos de vista y experiencias que ayudan a identificar tanto a las empresas que se preocupan por sus clientes, la que de pronto tienen algunos erroresy a las que de plano estan perdidas en cuanto a la relación con sus clientes.
La idea es también compartir recomendaciones e identificar las mejores prácticas para lograr comunicar a las empreas lo que como clientes necesitamos dentro de un entorno cambiante, incierto y cada vez mas globalizado.
Sobre mi no me gustaría comentar mucho solo decirles que tengo mas de 12 años de experiencia en la operación y dirección de estrategias de contacto y administración de las relaiones entre las empresas y sus clietes, soy Vicepresidente del CAICC (Consejo Académico de la Industria del Contacto con Clienes), escritor en la Revista Contat Forum, etc, etc, pero sobre todo que soy un idealista comprometido por ayudar a las empresas Mexicanas y Latinoamèricanas a ser cada vez mas competitivas.
Pero lo mas, mas, mas importante de este blog eres tu que participas aportando ideas y comentarios y que formas parte de las personas preocupadas por realizar cambios en tu persona, en tu familia, en tu trabajo, en tu país y en el mundo.
Gracias por tomarte el tiempo de leer y participar en este proyecto que seguramente gracias a ti se convertirá en algo MAS Y MAS GRANDE.
