Clientes & Empresas

Acerca de: Gonzalo Garcia Rihbany

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Detalles

Una persona común y no tan corriente que durante mas de 14 años ha estado interesado en temas relacionados con el intercambio de ideas, opiniones, investigaciones y mejores prácticas sobre Call & Contact Centers y en general sobre las relaciones de las empresas con sus clientes.

Entradas por Gonzalo Garcia Rihbany:

• septiembre 16, 2011 DE REGRESO…

• abril 27, 2011 Tendencias 2011 en Tecnología para el Contacto con Clientes

• febrero 16, 2011 MODELO GLOBAL CIC CALIDAD PARA LA INTERACCIÓN CON CLIENTES

• febrero 9, 2011 ¿Tecnología para Contact Centers accesible para todos?

• diciembre 28, 2010 Los 5 elementos de Customer Experience Management: 5o Elemento. Ciclo de Experiencia del Cliente

• diciembre 28, 2010 Los 5 elementos de Customer Experience Management: 4o Elemento. Puntos de Contacto con el Cliente (PDC)

• diciembre 28, 2010 Los 5 elementos de Customer Experience Management: 3er Elemento. El Ciclo de Vida del Cliente

• julio 21, 2010 2° Elemento del CEM: La Empresa

• marzo 12, 2010 Los 5 elementos de Customer Experience Management: El Cliente

• febrero 28, 2010 CRM y CEM Analogía con el Cerebro Humano

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